بي إم دبليو تطلق ميزة جديدة لتخصيص السيارات باستخدام ChatGPT
أعلنت شركة بي إم دبليو، العملاق الألماني في صناعة السيارات، عن إطلاق إضافة برمجية مبتكرة بالتعاون مع شركة OpenAI، تتيح للمستخدمين تصميم وتجميع سياراتهم بطريقة تفاعلية. من خلال استخدام روبوت الذكاء الاصطناعي ChatGPT، سيتمكن المشترون من الاختيار بين الطرازات والسيارات المتنوعة عبر حوار طبيعي، بدلاً من التنقل بين القوائم الطويلة على الموقع الرسمي.
سهولة التخصيص عبر الحوار الذكي
تعتمد الميزة الجديدة على دمج قدرات ChatGPT في معالجة اللغة مع قاعدة البيانات الرسمية لبي إم دبليو. حيث يمكن للمستخدم تقديم متطلباته بعبارات بسيطة، مثل تحديد نوع المحرك أو خيارات المساحات الداخلية. يقوم النظام بتحليل هذه المعلومات ثم يقارنها بالنماذج المتاحة، ليقدم اقتراحات دقيقة تتناسب مع احتياجات العميل.
الوصول السهل إلى الخدمة
يمكن للعملاء الوصول إلى هذه الخدمة عبر تطبيق ChatGPT أو من خلال موقعه الإلكتروني. بعد تفعيل إضافة “BMW” المخصصة، يمكن للمستخدم البدء في المحادثة التفاعلية. عند الانتهاء من تخصيص السيارة، يُقدم البرنامج رابطًا مباشرًا لنقل الخيارات إلى أداة التجميع الرسمية بالموقع، ويقوم بمسح تلقائي للمخزون المتاح لدى الموزعين المحليين للتأكد من توفر السيارات وفقًا للمواصفات المحددة.
دمج الذكاء الاصطناعي في تجربة العملاء
تأتي هذه الخطوة كجزء من استراتيجية بي إم دبليو التي تهدف إلى دمج تقنيات الذكاء الاصطناعي عبر جميع مراحل تجربة العملاء في عام 2026. من خلال هذا التحول، تسعى الشركة إلى توفير قناة حوارية متطورة تتيح للمستخدمين استكشاف مجموعة متنوعة من الفئات، بدءًا من الطرازات الأساسية وصولاً إلى السيارات الكهربائية وطرازات الأداء العالي.
تقدم هذه الميزة الجديدة مرونة كبيرة للمشترين وتساعدهم في مقارنة الخصائص الفنية بسهولة، مما يُتيح لهم اتخاذ قرارات مستنيرة دون الحاجة لزيارة صالات العرض في البداية.
